Hilfe & Support

Du findest hier Antworten auf häufige Fragen. Wir antworten auf deine E-Mail in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

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Schreib uns einfach eine E-Mail:

julianmuetzel@gmail.com

Julian Mützel
Zum Flughafen 8, 91074 Herzogenaurach, Deutschland

Häufige Fragen

Ich habe mein Passwort vergessen — was tun?

Tippe im Login-Bildschirm auf „Passwort vergessen" und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.

Wie aktiviere ich die Standortfreigabe?

Öffne Profil → Datenschutz-Einstellungen und aktiviere den Schalter „Standort-Nutzung erlauben". Du kannst die Sichtbarkeit für einzelne Freunde unter Profil → Standort & Freigaben separat einstellen.

Ich erhalte keine Push-Benachrichtigungen.

Prüfe zunächst, ob du Festive in den System-Einstellungen deines Smartphones die Benachrichtigungs-Erlaubnis erteilt hast. In der App findest du unter Profil → Benachrichtigungen die genauen Einstellungen pro Kanal (Lineup-Erinnerungen, Freunde, Chat).

Wie funktioniert der KI-Lineup-Import (Admin)?

Im AI-Assistant öffnest du den Bereich „Aus Bild extrahieren", wählst den Typ (Lineup oder Timetable), das Festival und ggf. das Datum. Lade ein Bild hoch und tippe auf „Mit KI auslesen". Voraussetzung ist ein gespeicherter OpenRouter- oder Gemini-API-Key mit einem vision-fähigen Modell (z. B. Claude Sonnet 4.5 oder Gemini 2.0 Flash).

Wie kann ich meinen Account löschen?

Öffne Profil → Account → Konto löschen. Die Löschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Alle deine Daten werden umgehend vom Server entfernt.

Wie widerrufe ich meine Einwilligung in den Datenschutz?

Öffne Profil → Datenschutz-Einstellungen. Hier kannst du jede der drei Einwilligungen (Datenschutz, Speicherung, Standort) jederzeit widerrufen. Beim Widerruf der Standortfreigabe werden zusätzlich deine Zelt-Marker und deine gespeicherte Live-Position serverseitig endgültig gelöscht (DSGVO Art. 17).

Werden meine Daten verkauft oder für Werbung verwendet?

Nein. Festive enthält keinerlei Werbung, kein Tracking und gibt keine Daten an Werbenetzwerke weiter. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Funktioniert die App ohne Internet?

Teilweise — dein gespeicherter Timetable und Festival-Daten sind lokal verfügbar. Live-Updates, Chat und Lineup-Import erfordern eine Internetverbindung.

Du findest deine Frage nicht?

Schreib uns gern an julianmuetzel@gmail.com — wir helfen dir weiter!